Les médiateurs médicaux et non médicaux peuvent être sollicités, via la chargée des relations avec la clientèle et/ou les représentants des usagers, pour vous accompagner dans vos échanges avec les services de l’hôpital.
A votre écoute, ils faciliteront les échanges avec le service concerné.
Les médiateurs sont des professionnels de santé n’exerçant pas dans le service de soins objet de la réclamation.
Toute médiation est analysée en Commission des usagers qui peut formuler des avis ou proposer des recommandations d’amélioration adressées au service concerné.